Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
KAISÉ FRAGANCE SpA
• RUT: 78.148.872-0.
• Domicilio: Escrivá de Balaguer 773, La Reserva, Machalí, Chile
• Actividad comercial: Venta de perfumes y fragancias.
• Correo electrónico: contacto@kaisetienda.cl
• Sitio web: www.kaisetienda.cl
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales tiene por objeto informar a los usuarios y clientes de KAISÉ FRAGANCE SpA sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales al navegar, registrarse, realizar compras o interactuar con el sitio web www.kaisetienda.cl
KAISÉ FRAGANCE SpA se compromete a tratar los datos personales de sus usuarios de manera responsable, transparente y conforme a la legislación chilena aplicable.
1. Objeto
Ver introducción arriba.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que el usuario tenga con el sitio web, podremos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- RUT, cuando sea necesario para la emisión de documentos tributarios.
- Dirección de despacho.
- Comuna, ciudad y región.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con las compras realizadas.
- Información asociada a la cuenta del usuario, cuando este decida crearla.
- Información técnica relacionada con la navegación en el sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos obtenidos mediante cookies.
KAISÉ FRAGANCE SpA no solicita directamente al usuario las claves bancarias ni otros datos de acceso a sus cuentas financieras.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de compras y pedidos
- Procesar y gestionar las compras realizadas.
- Confirmar pedidos y enviar información relacionada con ellos.
- Gestionar pagos.
- Coordinar y realizar despachos.
- Atender solicitudes, consultas y requerimientos relacionados con una compra.
b) Gestión de la relación con clientes
- Crear y administrar cuentas de usuario cuando el cliente lo solicite.
- Mantener registros asociados a las compras.
- Entregar atención y soporte al cliente.
- Gestionar solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías u otros derechos que correspondan.
c) Cumplimiento de obligaciones legales
- Emitir documentos tributarios.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Responder requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
d) Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, KAISÉ FRAGANCE SpA podrá enviar información sobre lanzamientos de productos, novedades, promociones, beneficios y contenido relacionado con la marca.
El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
e) Quiz y experiencias interactivas
El sitio web podrá ofrecer experiencias interactivas, como quizzes o cuestionarios, cuyo objetivo es entregar una experiencia entretenida y facilitar la exploración de los productos y fragancias de Kaisé.
La participación en estas experiencias es voluntaria y no tiene como finalidad recopilar información personal ni elaborar perfiles de los usuarios.
En caso de que el usuario decida proporcionar voluntariamente su correo electrónico para recibir el resultado del quiz, dicho correo será utilizado exclusivamente para enviarle el resultado solicitado.
4. Datos relacionados con los pagos
Los pagos realizados a través del sitio web podrán ser procesados mediante Flow u otros proveedores de servicios de pago habilitados por KAISÉ FRAGANCE SpA.
Los datos necesarios para efectuar el pago serán ingresados y procesados a través de dichos proveedores, de acuerdo con sus propios términos y políticas de seguridad.
KAISÉ FRAGANCE SpA no solicita ni almacena directamente las claves bancarias de los usuarios.
5. Proveedores y terceros
Para poder operar correctamente el sitio web y prestar sus servicios, KAISÉ FRAGANCE SpA podrá utilizar proveedores tecnológicos y operativos, tales como:
- WooCommerce, para la gestión de la tienda online.
- Flow, para el procesamiento de pagos.
- Blue Express, para la gestión y entrega de los despachos.
- Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, correo electrónico, analítica u otros servicios necesarios para el funcionamiento del sitio.
Estos terceros podrán acceder únicamente a la información que resulte necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable y sus propias políticas de privacidad.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el correcto funcionamiento del sitio.
- Recordar determinadas preferencias del usuario.
- Facilitar el proceso de compra.
- Obtener estadísticas de navegación y uso del sitio.
- Mejorar la experiencia de los usuarios.
- Realizar acciones de análisis o marketing, cuando corresponda.
El usuario podrá gestionar o restringir el uso de cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
La información específica sobre las cookies utilizadas por el sitio podrá ser detallada en una Política de Cookies independiente.
7. Seguridad de la información
KAISÉ FRAGANCE SpA adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación con el usuario o cliente.
Asimismo, determinados datos podrán ser conservados durante los períodos exigidos por la legislación vigente, especialmente cuando exista una obligación legal, tributaria, contable o la necesidad de atender eventuales responsabilidades.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con la normativa aplicable.
9. Derechos de los titulares de datos
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena aplicable respecto de sus datos personales. Entre ellos, podrán solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Eliminación o supresión de sus datos cuando legalmente corresponda.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
- Otros derechos que establezca la normativa vigente.
Las solicitudes podrán realizarse mediante el correo: contacto@kaisetienda.cl
KAISÉ FRAGANCE SpA podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos personales.
10. Comunicaciones comerciales
El envío de comunicaciones comerciales estará sujeto al consentimiento del usuario cuando este sea necesario.
La aceptación de los Términos y Condiciones de Venta y de esta Política de Privacidad no implica, por sí sola, la obligación de aceptar comunicaciones comerciales.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el mecanismo de desuscripción incluido en los correos o escribiendo a contacto@kaisetienda.cl
11. Menores de edad
El sitio web está destinado a personas que cuenten con capacidad legal para realizar compras. KAISÉ FRAGANCE SpA no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para fines comerciales sin las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
12. Transferencias de información
Para la correcta prestación de los servicios, determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos u operativos ubicados en Chile o en otros países.
Cuando corresponda, KAISÉ FRAGANCE SpA procurará que dichos tratamientos se realicen bajo condiciones adecuadas de seguridad y de conformidad con la legislación aplicable.
13. Actualizaciones de esta política
KAISÉ FRAGANCE SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en la forma en que opera el sitio web.
La versión vigente estará disponible en www.kaisetienda.cl y señalará, cuando corresponda, la fecha de su última actualización.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, comunicarse con:
- KAISÉ FRAGANCE SpA.
- RUT: 78.148.872-0.
- Domicilio: Escrivá de Balaguer 773, La Reserva, Machalí, Chile
- Correo electrónico: contacto@kaisetienda.cl
