Términos y Condiciones
El presente sitio web es operado por KAISÉ FRAGANCE SpA, sociedad comercial constituida en Chile, RUT 78.148.872-0.
• Domicilio legal: Escrivá de Balaguer 773, La Reserva, Machalí, Chile.
• Actividad comercial: Venta de perfumes y fragancias.
• Correo electrónico: contacto@kaisetienda.cl
• Sitio web: www.kaisetienda.cl
1. Identificación del proveedor
KAISÉ FRAGANCE SpA comercializa productos de perfumería y fragancias a través de su plataforma en línea.
Las características, especificaciones, imágenes, contenido, tamaño, precio y disponibilidad de cada producto serán informadas en su respectiva ficha dentro del sitio.
Las fragancias CORE y ZENITH corresponden a desarrollos olfativos de carácter unisex, independientemente de que su comunicación publicitaria o comercial pueda presentar distintas inclinaciones olfativas.
Advertencias de uso seguro:
- Los productos adquiridos deben utilizarse siguiendo las instrucciones y precauciones indicadas en sus respectivos envases.
- Las fragancias son productos inflamables y de uso externo. Se debe evitar el contacto con los ojos, mucosas o piel irritada.
- Mantenga los productos fuera del alcance de los niños y animales, consérvelos en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz directa y de fuentes de calor.
- En caso de presentar irritación o una reacción adversa, suspenda inmediatamente su uso.
2. Productos y medidas de seguridad
Todos los precios publicados en el sitio estarán expresados en pesos chilenos (CLP) e incluirán IVA. El precio definitivo aplicable será el informado al cliente antes de confirmar la compra.
KAISÉ FRAGANCE SpA podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales para futuras compras. Estas modificaciones no afectarán compras ya confirmadas.
3. Precios
Las promociones, descuentos, códigos de beneficio y campañas estarán sujetos a las condiciones informadas en cada oportunidad.
Cuando una promoción tenga vigencia, stock limitado, monto mínimo de compra u otra condición, ésta será comunicada de manera clara y destacada.
Las promociones no limitarán los derechos legales de los consumidores.
4. Promociones y descuentos
KAISÉ FRAGANCE SpA realiza despachos a todo Chile mediante Blue Express.
Los plazos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra y podrán variar según la comuna de destino, modalidad de despacho y condiciones operacionales del transportista. Una vez entregado el pedido al transportista, se proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible.
Promoción de despacho gratuito
Actualmente los despachos son gratuitos para las compras realizadas mediante el sitio web. Esta condición corresponde a una promoción comercial vigente y podrá modificarse o finalizar en el futuro, lo que será informado oportunamente.
5. Disponibilidad y stock
La disponibilidad de los productos será informada en el sitio.
Si debido a un error de inventario u otra circunstancia excepcional se permite comprar un producto que posteriormente no se encuentre disponible, KAISÉ FRAGANCE SpA informará al cliente y procederá conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la anulación de la compra y devolución del dinero pagado.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos.
- Agregarlos al carrito.
- Completar los datos requeridos.
- Seleccionar la modalidad de despacho disponible.
- Revisar el resumen de compra.
- Seleccionar el medio de pago.
- Leer y aceptar estos Términos y Condiciones.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
El sitio permitirá realizar compras como usuario invitado, sin necesidad de crear una cuenta. También será posible crear voluntariamente una cuenta para facilitar futuras compras y consultar el historial de pedidos.
7. Confirmación de compra
Una vez procesada la compra, KAISÉ FRAGANCE SpA enviará una confirmación escrita al correo electrónico proporcionado por el cliente, con el detalle de la transacción y los productos adquiridos.
Esto es importante porque, si no se envía la confirmación escrita correspondiente, el plazo de retracto puede extenderse a 90 días.
8. Medios de pago
Los pagos realizados en www.kaisetienda.cl serán procesados mediante Flow, utilizando los medios de pago disponibles en dicha plataforma al momento de la compra.
KAISÉ FRAGANCE SpA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar los pagos.
Los eventuales reembolsos serán gestionados conforme al procedimiento correspondiente y al medio de pago utilizado.
9. Despachos y envíos
KAISÉ FRAGANCE SpA realiza despachos a todo Chile mediante Blue Express. Los plazos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra y podrán variar según la comuna de destino, modalidad de despacho y condiciones operacionales del transportista.
10. Datos de despacho
El cliente será responsable de proporcionar información correcta, completa y suficiente para realizar la entrega.
Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y ello impide realizar la entrega, podrán generarse retrasos o costos asociados a una nueva gestión de despacho, cuando corresponda.
11. Derecho de retracto y exclusión por apertura
En las compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas por la legislación chilena.
Actualmente, la regla general contempla un plazo de 10 días desde la recepción del producto, tratándose de compras electrónicas.
11.1 Exclusiones por apertura
La legislación contempla excepciones al derecho de retracto, entre ellas determinados bienes de uso personal o higiene que hayan sido entregados sellados cuando su sello haya sido abierto o retirado.
En consecuencia, respecto de los productos comercializados por KAISÉ FRAGANCE SpA, la procedencia del retracto dependerá de las condiciones establecidas por la legislación aplicable y del estado del producto.
Las exclusiones que correspondan serán informadas al consumidor de manera previa, clara, accesible y destacada, conforme a la normativa vigente.
Debido a que KAISÉ FRAGANCE SpA comercializa perfumes, se informa de manera previa, clara y destacada que no procederá el derecho de retracto, cambio ni devolución de dinero si el producto se encuentra abierto, si el celofán de seguridad ha sido removido, o si la caja presenta alteraciones. Para ejercer el retracto, el perfume debe ser devuelto en perfectas condiciones comerciales, exactamente en el mismo estado sellado en que fue entregado.
12. Cambios y devoluciones comerciales
KAISÉ FRAGANCE SpA no ofrece cambios comerciales por gusto personal, preferencia, elección de otra fragancia o disconformidad con la elección realizada, salvo cuando corresponda legalmente.
Esta disposición no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación chilena.
13. Garantía legal
Los productos nuevos comercializados por KAISÉ FRAGANCE SpA se encuentran sujetos a la garantía legal establecida en la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla o defecto comprendido dentro de los supuestos de garantía legal, el consumidor podrá ejercer las alternativas que establece la normativa, incluyendo cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero, según corresponda.
Actualmente, el plazo de garantía legal es de seis meses desde la recepción del producto. La garantía legal no procede cuando el daño o deterioro sea imputable al consumidor.
14. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, nombres comerciales, elementos gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a KAISÉ FRAGANCE SpA o son utilizados legítimamente por ésta.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa.
15. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
No podrá utilizarlo para realizar actividades fraudulentas, proporcionar información falsa, vulnerar la seguridad del sitio o afectar su funcionamiento.
16. Modificaciones
KAISÉ FRAGANCE SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales u operativos. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y no afectarán compras ya confirmadas.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Nada de lo establecido en ellos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
